POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Ultimo aggiornamento : 8 ottobre 2026
1. Zone di consegna
AIR GAIN effettua la consegna dei prodotti in Italia.
Alcune zone geografiche potrebbero essere escluse dalla consegna qualora non possano essere servite in condizioni normali dai corrieri disponibili.
Eventuali limitazioni alla consegna saranno indicate al cliente prima della conferma dell'ordine.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono di 7–12 giorni dalla conferma dell'ordine.
I tempi indicati sono stimati e non costituiscono una garanzia di consegna. Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dalla volontà di AIR GAIN, come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni o altre circostanze eccezionali.
3. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul sito AIR GAIN.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi al cliente dopo la conferma dell'ordine.
I costi eventualmente applicabili a un ordine sono quelli indicati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
4. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, le informazioni relative alla spedizione possono essere comunicate al cliente dopo l'invio dell'ordine.
Qualora venga fornito un numero di tracciamento, il cliente potrà utilizzarlo per verificare lo stato della spedizione tramite il servizio di tracciamento indicato.
Le informazioni relative alla spedizione possono richiedere un certo tempo per essere aggiornate dopo l'invio dell'ordine.
AIR GAIN non è responsabile di eventuali ritardi o temporanee indisponibilità delle informazioni di tracciamento dovuti al corriere o a problemi tecnici del relativo sistema.
5. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata in assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, depositare il pacco presso un punto di ritiro o adottare un'altra soluzione, secondo le modalità previste dal servizio di consegna utilizzato.
Il cliente è invitato a seguire le istruzioni comunicate dal corriere.
Qualora il pacco venga restituito ad AIR GAIN a causa dell'impossibilità di effettuare la consegna, AIR GAIN potrà contattare il cliente per concordare le modalità appropriate per la gestione della situazione.
6. Ritardo nella consegna
AIR GAIN si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell'ordine, stimati in 7–12 giorni dalla conferma dell'ordine.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.
Qualora AIR GAIN non effettui la consegna entro il termine concordato con il cliente o, in assenza di un termine concordato, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente beneficia dei diritti previsti dalla legge.
Nei casi previsti dalla legge, il cliente può chiedere ad AIR GAIN di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
Qualora AIR GAIN non effettui la consegna entro tale termine supplementare, il cliente può, quando ne ricorrono le condizioni previste dalla legge, risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme dovute.
I diritti del cliente previsti dalla legge non possono essere limitati dalla presente politica.
7. Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il prodotto sembra essere stato danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Quando possibile, è consigliabile conservare:
- il pacco;
- l'imballaggio esterno;
- le protezioni interne;
- il prodotto;
- fotografie del pacco;
- fotografie dei danni riscontrati;
- il numero dell'ordine.
Questi elementi possono facilitare la valutazione della situazione e, se necessario, l'apertura di una procedura nei confronti del corriere.
La richiesta del cliente sarà trattata nel rispetto dei suoi diritti previsti dalla normativa applicabile.
8. Smarrimento della spedizione
Se il cliente non ha ricevuto il proprio ordine e le informazioni di tracciamento indicano un problema, oppure se la spedizione risulta smarrita, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.
AIR GAIN potrà verificare lo stato della spedizione presso il corriere e, se necessario, avviare le procedure appropriate.
AIR GAIN resta responsabile degli obblighi che le competono ai sensi della normativa applicabile in materia di consegna e non può semplicemente rinviare il cliente al corriere quando la legge impone ad AIR GAIN di intervenire.
9. Trasferimento del rischio
Per le vendite effettuate a consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto è trasferito al cliente nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.
In particolare, quando la spedizione è effettuata tramite un corriere scelto da AIR GAIN, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto resta a carico di AIR GAIN fino alla consegna del prodotto al cliente o a un terzo da lui designato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
10. Consegne internazionali
AIR GAIN effettua le consegne in Italia nel rispetto delle normative applicabili alle vendite transfrontaliere all'interno dell'Unione Europea.
Le informazioni relative ai prezzi, alle imposte e agli eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine saranno comunicate al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine, quando previsto dalla normativa applicabile.
11. Giorni festivi ed eventi eccezionali
I tempi di preparazione e di consegna possono essere influenzati da:
- giorni festivi;
- periodi di elevato volume di ordini o spedizioni;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- interruzioni o perturbazioni dei servizi di trasporto;
- eventi che incidono sulle infrastrutture logistiche;
- altre circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà di AIR GAIN.
Qualora tali eventi causino un ritardo significativo, AIR GAIN si impegna, quando possibile, a informare il cliente.
La presente disposizione non limita i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.
12. Forza maggiore
AIR GAIN non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi che sfuggono ragionevolmente al suo controllo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, circostanze eccezionali che incidono sulle infrastrutture di trasporto, sulle reti o sui servizi essenziali.
La presente disposizione non limita né esclude i diritti inderogabili del cliente previsti dalla legge.
13. Modifica dell'indirizzo di consegna
Dopo la conferma dell'ordine, il cliente può contattare tempestivamente il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito per richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna.
La modifica dell'indirizzo può essere possibile solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.
Una volta effettuata la spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo dipendono dalle possibilità offerte dal corriere.
14. Ordini multipli
Quando vengono ordinati più prodotti contemporaneamente, questi possono essere spediti in un unico pacco o in più pacchi, in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze logistiche.
Qualora siano necessarie più spedizioni, il cliente può ricevere più informazioni di tracciamento.
15. Rapporto con la politica di reso
Le questioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono disciplinate nella Politica di reso e rimborso di AIR GAIN.
La presente Politica di spedizione e consegna non limita in alcun modo i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.
16. Legge applicabile
La presente Politica di spedizione e consegna è soggetta alla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dal diritto dell'Unione Europea e dalla normativa nazionale applicabile.
17. Modifiche della presente politica
AIR GAIN può modificare la presente Politica di spedizione e consegna quando necessario, in particolare in caso di modifiche relative ai corrieri, alle zone di consegna, ai costi o alle condizioni di consegna.
La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della conclusione dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026