POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
1. Diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per le vendite di beni, il periodo di recesso decorre, in linea generale, dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso comunicando ad AIR GAIN, prima della scadenza del termine previsto, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattare AIR GAIN al seguente indirizzo e-mail:
Il cliente può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso messo a disposizione da AIR GAIN. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita che comunichi chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione ad AIR GAIN prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
La richiesta può essere inviata al seguente indirizzo e-mail:
Il cliente può indicare, quando disponibili, le seguenti informazioni:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotti interessati;
- data dell'ordine;
- data di ricezione;
- chiara volontà di esercitare il diritto di recesso.
Non è necessario indicare alcun motivo per esercitare il diritto di recesso.
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la propria decisione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in linea generale, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
[INDIRIZZO DI RESTITUZIONE — DA CONFERMARE] adresse à mettre
Si consiglia al cliente di utilizzare un metodo di spedizione che consenta di conservare una prova della restituzione.
4. Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per motivi igienici, il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla normativa applicabile, qualora gli elementi del kit AIR GAIN siano forniti in confezioni sigillate, non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e le relative confezioni siano state aperte dopo la consegna.
Invitiamo pertanto il cliente a verificare le informazioni sul prodotto prima di aprire le confezioni sigillate.
Qualora il prodotto venga manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del suo valore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
5. Diritti del consumatore
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusa la normativa europea e italiana a tutela dei consumatori.
Il diritto di recesso e le eventuali eccezioni sono disciplinati dalla normativa vigente. L'eventuale esclusione del diritto di recesso per motivi igienici è applicabile esclusivamente quando ne ricorrono i presupposti di legge, tenendo conto della natura del prodotto e delle caratteristiche della confezione sigillata.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o al diritto di recesso, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro sito.
6. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Le informazioni relative ai costi di restituzione sono comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, AIR GAIN rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, nel rispetto della normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui AIR GAIN è stata informata della decisione del cliente di esercitare il diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che quest'ultimo non debba sostenere alcun costo per il rimborso.
AIR GAIN può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8. Termine per il rimborso
AIR GAIN effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del cliente di esercitare il diritto di recesso.
AIR GAIN può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che il cliente non debba sostenere alcun costo aggiuntivo.
9. Prodotto difettoso o non conforme
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:
AIR GAIN esaminerà la richiesta e la gestirà nel rispetto delle garanzie e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Il cliente conserva i propri diritti legali in materia di conformità e di difetti del prodotto, indipendentemente dalla presente Politica di reso e rimborso.
10. Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il prodotto arriva manifestamente danneggiato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:
Quando possibile, è consigliabile conservare:
- l'imballaggio;
- gli elementi di protezione;
- fotografie del pacco;
- fotografie del prodotto;
- il numero dell'ordine.
Questa procedura ha lo scopo di facilitare la gestione della richiesta e non limita in alcun modo i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.
11. Prodotto errato o articolo mancante
Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato o se un articolo manca nella sua spedizione, deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:
Il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e, quando possibile, ad allegare fotografie che consentano di identificare il problema.
AIR GAIN esaminerà la richiesta e la gestirà nel rispetto degli obblighi e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
12. Sostituzione del prodotto
AIR GAIN può, quando possibile, proporre una soluzione sostitutiva per un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Tuttavia, la presente politica non limita in alcun modo i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile, in particolare in materia di conformità, difetti del prodotto e diritto di recesso.
s droits légaux du consommateur en matière de rétractation, de conformité ou de garanties.
13. Resi parziali
Quando più prodotti sono stati acquistati con lo stesso ordine, il cliente può, quando previsto dalla normativa applicabile, esercitare il diritto di recesso limitatamente ad alcuni prodotti dell'ordine.
Le modalità di rimborso e gli eventuali costi di restituzione sono determinati nel rispetto della normativa applicabile.
14. Promozioni e prodotti in saldo
I prodotti acquistati nell'ambito di una promozione o di una riduzione di prezzo beneficiano degli stessi diritti previsti dalla legge applicabili agli altri acquisti a distanza, compreso il diritto di recesso quando applicabile.
Una riduzione di prezzo non può comportare la soppressione o la limitazione di un diritto legale del cliente.
15. Eccezioni al diritto di recesso
15. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nelle situazioni espressamente previste dalla normativa vigente.
Tali eccezioni possono riguardare, in particolare, alcuni prodotti personalizzati, alcuni beni che possono deteriorarsi rapidamente e determinati prodotti sigillati che, dopo la consegna, sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
L'eventuale esclusione del diritto di recesso per i prodotti AIR GAIN sarà applicata esclusivamente qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile.
16. Modulo tipo di recesso
16. Modulo tipo di recesso
Il cliente può utilizzare il seguente modulo tipo per esercitare il diritto di recesso. Il suo utilizzo non è obbligatorio: il cliente può anche comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario:
AIR GAIN
Nome e cognome / denominazione del venditore: AZAMI IDRISSI NAJIB
Indirizzo geografico: 2 rue de pilariguet, 91570 Bièvres FRANCE
E-mail: airgainofficial@gmail.com
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
-
Prodotto/i: __________________________________
-
Ordinato il () / ricevuto il (): __________________
-
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
-
Indirizzo del/dei consumatore/i: _________________
-
Data: _______________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
(*) Cancellare la dicitura inutile.
17. Indirizzo per il reso
Per effettuare un reso, il cliente deve seguire le istruzioni comunicate dal servizio clienti.
Indirizzo di restituzione:
2 rue de pilariguet 91750 Bièvres FRANCE
E-mail del servizio clienti:
airgainofficial@gmail.com
Nessun prodotto deve essere inviato a un indirizzo diverso da quello comunicato da AIR GAIN per le restituzioni.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, a un rimborso o all'esercizio del diritto di recesso, il cliente può contattare AIR GAIN al seguente indirizzo e-mail:
19. Legge applicabile
La presente Politica di reso e rimborso è soggetta alla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dal diritto dell'Unione Europea e dalla normativa nazionale applicabile.
Nessuna disposizione della presente politica può avere l'effetto di eliminare o limitare un diritto legale spettante al cliente.
20. Modifiche della presente politica
AIR GAIN può modificare la presente Politica di reso e rimborso quando necessario, in particolare in caso di modifiche della normativa applicabile o delle condizioni commerciali.
La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026